Trocas e Devoluções

 

 

Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra, por favor entre em contato conosco através da seção Contato do nosso site.
Para ter direito à troca, o produto deve ser enviado, sempre que possível acompanhado da embalagem original, não apresentar indícios de uso, cheiro ou sujeira.

 Após recebimento e conferência do produto, será emitido um Vale Troca no valor da peça onde a cliente terá a opção de escolher outro tamanho do produto ou até mesmo uma outra peça de sua preferência. Custos relacionados ao frete serão de responsabilidade do cliente, salvo em casos de peças com defeito. O prazo para a troca é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da peça.

 

Troca por defeito do produto

Caso o produto apresente algum tipo de defeito,que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características a cliente deverá informar tal ocorrência ao fornecedor no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Por sua vez, o fornecedor deverá solucioná-lo no prazo máximo de 30 (trinta) dias, mas em uma única oportunidade. Após esse prazo, se o problema não for solucionado, a consumidora tem direito de escolher entre:

- a troca imediata do produto; ou
- o cancelamento da compra também com a devolução imediata do que pagou; ou
- exigir a troca por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; ou
- se quiser, pode aceitar ficar com o produto com um desconto no preço.

Todos os produtos serão analisados pelo setor responsável e o prazo médio de conclusão é de 30 dias após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso não seja constatado qualquer defeito, o produto será reenviado à consumidora.

 

Restituição de valores

Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra. Para as demais formas de pagamento (boleto bancário e transferência online), ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.
O prazo para restituição / estorno do valor pago ou crédito inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e checagem de suas condições. Se houver indício de uso, a devolução não será aceita.

 

Pecas em promoção ou liquidação não poderão ser trocadas

 

Para entrar em contato conosco,envie um e-mail para [email protected]